Políticas de Devolución en Pastelerías La Era
En Pastelerías La Era, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que un producto no cumpla con las expectativas o presente algún inconveniente. Por ello, hemos implementado políticas claras y justas para la devolución de productos perecederos, garantizando un proceso sencillo y eficiente.
1. Plazo de Devolución:
Los clientes pueden solicitar una devolución de dinero dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
2. Condiciones del Producto:
El producto debe estar en buen estado y no haber sido consumido en más del 50% para ser elegible para una devolución completa.
3. Prueba de Compra:
Se debe presentar el *recibo, ticket o comprobante de compra original* al solicitar la devolución.
4. Motivo de la Devolución:
Es necesario proporcionar un motivo para la devolución, como mal estado del producto, fecha de caducidad vencida o defecto en la calidad.
5. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso, los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente:
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Teléfono (WhatsApp): +52 1 55 4833 8962
6. Método de Reembolso:
Los reembolsos se realizarán en efectivo, en especie (cambio de producto), o con un *vale de descuento* para la próxima compra.
7. Política de Satisfacción del Cliente:
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. Evaluaremos casos especiales de manera individual para ofrecer la mejor solución posible.
¡Gracias por elegirnos!
Agradecemos su preferencia y confianza. Estamos siempre a su disposición para brindarle la mejor atención y calidad en nuestros productos. Su satisfacción es nuestra prioridad.